1. Identité de l'éditeur
OLTRAD, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 2,00 €, immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 990 435 497.
Siège social : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, France
SIRET du siège social : 990 435 497 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR78 990 435 497
Date de création : 19 août 2025
Activité principale (NAF/APE) : Conseil en relations publiques et communication (Code 70.21Z)
Contact : e.duman@oltrad.com – Tél. : 07 83 98 37 36
2. Hébergeur du site
OVHcloud
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Support : www.ovhcloud.com – Tél. : +33 (0)9 72 10 10 07
3. Objet du site OLTRAD
Le site https://oltrad.com présente les services digitaux d’OLTRAD : conception de sites web, marketing automatisé, conseil en transformation digitale et intégration de solutions d’intelligence artificielle, incluant des chatbots IA, agents conversationnels et automatisations marketing.
4. Traitement des données personnelles
OLTRAD traite les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Finalités principales
- Gestion des demandes via le formulaire de contact et le formulaire d’évaluation des besoins
- Prospection commerciale, suivi de la relation client et envoi d’informations marketing (sur consentement)
- Amélioration des services numériques, dont la personnalisation des interactions par IA
- Analyse d’usage du site pour garantir la qualité et la sécurité
Données collectées
Identité, coordonnées professionnelles, informations sur le projet digital, préférences d’accompagnement, contenus échangés avec notre chatbot IA, données de navigation et cookies.
Bases légales
- Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles
- Consentement (inscription marketing, cookies non essentiels, chatbot IA)
- Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude)
Durées de conservation
- Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact actif
- Pièces contractuelles : durée légale (10 ans maximum)
- Transcriptions chatbot IA : 12 mois maximum, selon consentement
- Cookies : 13 mois pour les cookies de mesure d’audience, 6 mois pour les cookies de consentement
Destinataires
Équipe interne OLTRAD, prestataires techniques (hébergement, CRM, solutions IA) et partenaires strictement nécessaires à l’exécution des services. Tous les prestataires sont soumis à des clauses de confidentialité et à des engagements contractuels conformes au RGPD.
Transferts hors UE
Le cas échéant, OLTRAD garantit des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications équivalentes) et informe les personnes concernées.
5. Chatbot IA & automatisations
OLTRAD propose un assistant conversationnel alimenté par IA pour guider les visiteurs et clients 24/7.
Fonctionnement
- Collecte des questions posées, heure et contexte de navigation
- Analyse sémantique et suggestion de réponses personnalisées
- Escalade vers un conseiller humain lorsque la réponse nécessite une expertise
Garanties
- Journalisation chiffrée (au repos et en transit)
- Suppression automatique des conversations au-delà de 12 mois
- Possibilité de désactivation du chatbot et d’opposition via la bannière de consentement
- Contrôles réguliers pour limiter les biais algorithmiques et assurer la conformité éthique
6. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et d’information sur les traitements
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition (notamment aux traitements marketing et aux profils IA)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : e.duman@oltrad.com ou courrier postal à OLTRAD – DPO, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité et conformité
OLTRAD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement TLS, sauvegardes régulières et surveillance des accès
- Contrôles d’accès par rôle, authentification forte pour les administrateurs
- Tests de sécurité et audits annuels
- Gestion des incidents avec notification en moins de 72h aux autorités compétentes
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, éléments graphiques et vidéos) est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive d’OLTRAD ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Contact DPO & réclamations
Pour toute question relative à cette politique, à la gestion des cookies ou à vos droits :
Email : e.duman@oltrad.com
Téléphone : 07 83 98 37 36
Adresse : OLTRAD – DPO, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.